白沙派出所:拓展业务擦亮为民品牌 科技赋能创新窗口服务
近些年,随着人民群众生活水平的提高,我市居民汽车的普及率和保有量不断增加,驾驶证持证人员也逐渐增多。
基于辖区群众现实需求,白沙派出所民警积极在工作中发现问题、解决困难,以科技和服务赋能“亲民、爱民、为民”的白沙精神,让服务窗口再添“警”色。
“换证太麻烦啦,要去照相馆拍照,又要去医院体检,太耽误事了。”辖区李叔叔跟社区民警吐槽起来。因为根据有关规定,初学申领驾驶证或期满换证要先拍照,再到医院进行体检,拿到纸质《机动车驾驶人身体条件证明》或待医院传输体检结果后,才能到驾校报名或车管所补换证。
为切实解决辖区群众办事“难”,让办事群众省时、省事、又省心,白沙派出所立足于辖区实际,群众诉求收集后,及时将问题“摆在桌面上”进行研究解决。同时积极学习新业务、新技能,紧随时代发展,充分发挥主观能动性,对窗口优化设置、人员科学安排、设备合理配置等方面展开深度分析尝试。
白沙派出所不仅在原有综合业务基础上优化完善交通、治安等数10项业务,还创新引进“警医通”自助体检机,群众可根据提示自主完成体检,实现拍照、体检、领证“一条龙”服务,极大缩短群众办事时间,依托“放管服”改革与“互联网+”融合聚力,将服务窗口真正打造成为老百姓“家门口的车管所”,让办事群众感受到实实在在的方便。
“我们科技手段跟上了,服务水平也不能落下,要让老百姓感受到服务就在身边、警察就在身边。”白沙派出所所长邱智强时常叮嘱大家。
“谢谢你小妹,走到这里还真有点口渴了,你们的服务真的是太好了!”前来办事的王大妈端着一杯热水,不禁夸赞起窗口民警吴诗雨。这正是因为白沙派出所推行的“五个一”创新服务举措,“一声问候、一张笑脸、一次提醒、一杯热水、一句再见”,事虽小却暖人心,在细节之处见真章。
在细心引导王大妈办理完成驾驶证后,王大妈激动地说道:“我这个外地的驾照之前还得去当地换,现在我在这工作直接在你们这里就换完了,省掉了到照相馆和医院的费用,真的是太赞了!”
办证流程在科技赋能和热情服务的加持下,从两小时压缩到短短十分钟,新时代“白沙精神”在警旗下熠熠生辉。
白沙派出所引进“警医通”自助体检机以来,已累计完成170余人次自助体检,得到了广大辖区群众一致好评,服务窗口的“警”色在百姓点赞中又新添了几抹色彩。